경제잡지 20020926

• 미국 금리 인상 : 베이비스텝 0.25% 포인트, 빅 스텝 0.5% 포인트, 자이언트 스텝 0.75% 포인트, 울트라 스텝 1% 포인트 인상
  • 배경 : 고령화로 생산 인구는 줄어들고 역세계화로 인해 인플레이션 압력이 높은 세상
  • 한국은 한미 간 기준금리 차이를 해결할 수 없을 것임. 왜냐하면 미국만큼 경제가 견조하게 뒷받침되지 못하기 때문이다.
  • 그럼에도 불구하고 '긴축의 시대'에는 웬만한 투자보다 은행 저축 상품이 안정적인 수익률을 보장하므로 현금으로 쏠릴 것이다.
    그러나 이것은 금리 측면이고, 물가 상승기에 실물이 아닌 현금을 보유하는 것이 맞는 선택인가? 
• UX 리서치 - 철저히 사용자 중심으로 문제를 발견하고 해결함으로써 개발자와 소비자 사이 가교 역할을 하는 업무
  • 금융 앱에서 '고객센터 서비스'는 맨 윗단에 있어도 될까, 맨 아래에 있어야 할까? 혁신도 필요하지만 고객들의 익숙함도 중요했다.(토스 뱅크 사례)
  • '로켓 프레시 물 체험하기'는 서비스 자체에 대한 이해가 높지 않은 경우에는 효과가 낮았다. '신선식품 새벽 배송받기'로 바꿔서 반응을 제고시켰다.
  • 마켓 리서치 (기업 입장에서 특정 시장을 분석), 제품 리서치 (특정 제품 출시 전에 소비자에게 제대로 어필할 것인지를 연구), UX 리서치는 사용자의 경험을 연구하여 발견한 고객 경험을 회사 내부, 특히 개발자나 제품 기획자에게 공유하여 제품/서비스에 반영한다.
  • UX 리서치 과정
    • 문제를 파악하고
    • 왜 그런 문제가 나타났는지 '가설을 세운 후
    • 실제 '사용자 조사'를 통해
    • 개선 방안을 찾아내
      • 깔끔하고 단순한 화면과 기능
      • 자기 취향에 맞는 캐릭터 카드 등
    • 제품/서비스 기획자에게 '전달'하는 것
      • 특히 젊은 개발자와 실제 사용자 간 나이 차이가 점점 커지면서 개발자가 사용자를 전혀 이해하지 못하는 상황이 비일비재해지면서 UX리서처의 역할이 중요하다.
      • 수평적 조직문화가 갖추어져야 가능하다.
  • UX 사용자 조사 방법
    • 인터뷰, 설문 조사
    • AB 테스트 - 선택지를 사용자가 고르게 하는 것
    • 카드 소팅 - 메뉴 카테고리 중 상위 섹션과 하위 섹션이 적힌 카드 여러 장을 주고 사용자에게 가깝다고 생각하는 카드끼리 그룹을 만들어보게 하는 방법
  • 카카오 뱅크 이혜림 매니저 (UX리서처) 
    • 최근 IT 서비스가 늘어나면서 데이터로 사용자 행동을 분석할 수 있게 되었지만 정작 '사용자가 왜 그런 행동을 하게 되었는지' 이유는 데이터만으로 알 수가 없다. 사용자를 직접 만나고 분석하는 UX 리서치의 중요성이 커진 이유다
    • 이런 조사 데이터를 '자산화'하는 것도 중요하다. 그 방법은? 그리고 이것을 해외에서는 '특허'로 등록하는 추세
  • 컴패노이드랩스 장진규 의장 - UX 리서치 대행/컨설팅 기업
  • 역할 세분화
    • 디자인 옵스 - 앱 디자인 개편안 테스트 등 사용자 실제 불편사항에 대해 리서치
    • 프로덕트리서치팀 - 현재 시장 상황이나 향후 방향성에 대해 고민하는 등 거시적 관점에서 접근, 향후 2~3년 내다봄
  • 필요 역량
    • 의사소통 능력 - 잘 들어주고 대화를 이끌어내는 역량, 다른 환경이나 맥락에 놓인 각각의 사람들을 두루두루 잘 이해하고 깊게 공감할 수 있는 역량이 필요
    • 유저에게 직접 해결책을 물어보면 안 된다. 단지 과거의 경험과 느꼈던 감정만 묻고, 그 해결책은 UX리서처의 업무다.
• 커피 오마카세 - 오후의 부케, 새벽의 꽃잎, 페어링 된 디저트 등
  • 오마카세 = 맡김 차림, 주방장 특선 - 요리사에게 온전히 메뉴를 맡기고 요리사는 엄선된 재료로 자신만의 요리를 만들어내 하나하나 코스로 서빙하는 요리다. (초밥 오마카세)
  • 서울 마포 연남동 펠른 - 커피 오마카세, 성동구 성수동 기미사 성수 - 보이차와 커피를 함께 오마카세 형태로 지원
• 주 4일제를 한다면? - 임금 삭감 우려, 업무 강도만 높아질 듯, 특정 업종에만 도입 가능하여 형평성 문제 우려
• 인플레이션은 상당 기간 지속될 것이 확실하다. 일시적인 현상이라고 얘기하던 학자들이 모두 자신의 발언이 틀렸다고 인정하고 있다.
  • 통화정책으로 인플레이션이 억제되지 않고 있다.
  • 미국보다 유럽의 경기 침체 가능성이 더 높다.
• 한화그룹 동향
  • (주)한화 - 반도체, 2차 전지 등 소재, 장비 전문 기업으로 재탄생. 한화건설 흡수 합병.
    • 그룹 지주사격. 삼 형제가 한화에너지를 통해 영향력 행사. 한화에너지가 (주)한화와 합병할 것이며 이때의 합병 비율이 문제가 될 수 있음
    • 제조 김동관, 금융 김동원, 유통 김동선 구조에서 건설에 관여했던 3남의 불만 가능성도 있음
  • 한화 에어로스페이스 - 방산 사업 통합. 2030년까지 글로벌 방산 톱 10 기업 목표
• 변동장세 피난처로서 배당주를 고려하라
  • 금융지주의 배당수익률이 9% 정도가 기대된다. 대손준비금 적립 요구가 변수가 될 수 있다.  그래도 은행 평균 기대 배당수익률이 6.7% 정도가 될 것이다. (DGB, JB, BNK, 우리 금융지주 등이 높다.)
• 부동산 조각 투자 플랫폼 - 카사, 소유, 펀블
• X세대 (1960 중반~1970년대), 밀레니얼 또는 Y세대 (1980년~1994년), Z세대 (1995년~2009년), 알파 세대 (2010년~2024년)
• 활용 vs. 탐험 : Exploitation vs. Exploeration
  • 기존 지식과 역량을 활용하는 exploitation
  • 새로운 지식을 추구하고 이를 기반으로 신사업 기회를 탐색하는 exploration
  • 탐험을 위해서는 활용에 속하는 기존 사업 기반이 탄탄해야 한다.
• 갓생 - 시간을 허투루 쓰지 않고 하루하루 계획적으로 열심히 살아내는 삶
• 조용한 사직 - 직장을 그만두지는 않지만 정해진 시간과 업무 범위 안에서만 일하고 초과근무를 거부하는 노동 방식. 일이 곧 삶이 아니며, 당신의 가치는 당신의 성과로 결정되는 것이 아니다.
  • 피로사회 冊 - 20세기 이전의 '~해서는 안 된다'고 규정하던 '규율 사회'에서 벗어나 모든 일을 할 수 있는 긍정 사회를 살면서, 사람들은 더욱 높은 성과를 내려 하고 그 결과 우울증과 소진증후군 같은 증상을 일으킨다는 진단.
  • 조용한 사직의 배경에도 '번아웃'이 자리한다.