성과평가 관리의 Critical Success Factor 공정성 (Fairness) 목표 및 평가 기준이 명확해야 한다. 직원을 Surprising하지 않아야 한다. ==> 중간 communication을 하는 것이 좋다. 직원을 지속적으로 관찰하며 관심을 보여야 한다. 직원의 weakness에 대한 action plan을 갖고 수행하게 해야 한다. 매트릭스(Matrix) 조직이 성공하는 법 하나의 수술대에 환자가 한 명 있다. 관련된 의료인은 여럿이 있다. 이 수술이 성공하는 방법은... 모두 동일한 Objective를 가져야 한다.

Work will always expand to fill the amount of time it is allotted.