유인경 기자가 세바시에서 얘기한 5S

유인경 경향신문 부국장께서 세상을 바꾸는 시간 15분에서 발표한 내용이 좋아서 정리합니다.

1. Sorry

    내 알량한 자존심으로 먼저 미안하다고 얘기하지 못했던 잘못을 회개합니다. 아버지께, 어머니께, 형에게, 누나에게, 동생에게, 상사분께, 동료에게, 후배에게, 고객에게, 그리고 잘 모른다고 함부로 대했던 모든 사람들에게...

2. Simple
    간단한 일을 복잡하게 만들었던 제 허물을 회개합니다. 직원을 위한 것이면, 직원과 직접 얘기해야 했습니다. 고객을 위한 것이면, 고객과 직접 얘기해야 했습니다. 제가 얘기하면 어렵다는 사람들이 많았습니다. 잘난 '척'한 것을 회개합니다. 원하는 것, 필요한 것에, 직접적으로 다가가겠습니다.

3. Surprise
    어느덧 감탄사를 잃어 버렸습니다. 감탄을 자주, 강렬하게 하는 것은 체신머리 없는 짓이라 생각했습니다. 제가 뜨거운 반응을 보이지 않았기 때문에 마음에 상처를 입은 모든 분들께 죄송합니다. 이제 오버하겠습니다. 아니 오버의 위험을 안겠습니다.

4. Sweet
    Straightforward해야 한다는 말을 냉정하고 강하게 얘기해야 한다고 잘못 알아들었습니다. 예전의 따뜻한 '마음'과 '말씨'를 되찾겠습니다.

5. Smile
    미간에 확실하게 자리잡은 주름에 대해서, 찡그리고 살아온 것에 대해 회개합니다. 눈가에 자리잡은 웃음의 주름이 약간은 위로가 되지만, 더욱 미소짓고 웃겠습니다. 특히, 세상을 안전하게 본다고 매우 비관적 상황을 주변에 먼저 알려온 '죄'를 회개합니다. 더욱 긍정적이겠습니다. 더욱 희망차겠습니다.