말 한마디 한마디가 선물이 되게 하세요 연못의 메기? 외부에서 인재를 영입하면 으레 '연못의 메기'가 되어달라는 부탁을 하게 됩니다. 그러나, 한편으로는 연못의 기존 물고기들에게 자극이 되기를 바랄 뿐이지, 베스처럼 토종 물고기들을 몰아내는 것을 의미하지 않습니다. 그러나, 영입된 인재는 '무엇인가를 보여주어야 한다'는 부담 속에서 여러 실수를 하게 됩니다. 남의 이야기가 아니라 제 이야기였습니다. 가정에서, 회사에서 또 어떤 관계에서든 '변화'를 만들어내고 싶다면 먼저 말과 눈길과 표정을, 그 방식을 바꿔야 합니다. 이때 제게 가장 도전을 준 영어 단어는 identify라는 단어입니다. 이것은 타동사일 뿐 아니라 자동사로도 사용됩니다. 목적어가 틀림없음을 확인하고 식별한다는 타동사의 의미도 있지만, 자..

생키 다이어그램(Sankey Diagram)은 일종의 흐름(Flow) 다이어그램인데, 그 화살표의 너비로 흐름의 양을 비율적으로 보여줍니다. 예를 들어, 어느 공정/프로세스에서 에너지, 연료, 비용의 움직임 등을 시각화하는 데에 사용하는데, 지역이나 국가 간의 에너지, 연료의 거래를 표현하는데 강력하고, 또는 시스템 내에서 주된 이동이나 흐름을 시각적으로 강조하며 어떤 항목의 기여도가 가장 높은지 찾는 데에 효과적입니다. 제가 생키 다이어그램을 처음 본 것은 미국의 서브프라임 모기지 사태 이후, 베어링사의 직원들이 주로 어느 곳으로 이직했는지를 Linked-In의 데이터를 기반으로 분석한 차트였습니다. 최근에는 애플, 구글 등 기업의 매출이 어느 영역에서 일어나고 비용의 구성과 이익 기여 등을 한눈에 볼..

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망 사용료는 누가 내는 것이 맞는가? 개인 소비자인가, Contents Provider인가, 아니면 both of them인가? 개인/가정/기업은 인터넷 서비스의 소비자로서 ISP(Internet service provider)에게 요금을 내고 유료로 인터넷망에 접속한다 네이버, 카카오, 페이스북 등도 주요 contents provider로서 ISP에게 '망 사용료'를 내고 있으나, 구글(유튜브. 국내 인터넷전송량 1위 27%) 및 넷플릭스(인터넷 전송량 2위 7%)는 내고 있지 않아 CP의 무임승차 논란이 거세다. 다른 나라에서는 어떤 상황인가? 빅테크 기업이 지속적 데이터 트래픽 증가에 대비해 인터넷 생태계 성장에 공정한 기여를 해야 한다는 움직임이 강하다. EU는 The Connectivity In..

저축은행들의 상반기 순이익이 작년 대비 15% 감소했다. 기준금리 인상과 이에 따른 이자 비용 증가 등이 영햐을 미쳤다고 한다. 기준금리가 오르면 수신 금리 인상으로 인한 자금 조달 비용이 증가하지만, 이를 대출에 전가/반영하지 않나? 왜 예대금리차(spread)가 축소되는가? 대출금리는 올릴 수 없도록 되어 있는가? 금리 인상기에는 금융기관은 전반적으로 어렵게 되는가? 10월부터 '새출발기금'이 시행되면 저축은행들의 손실이 눈덩이처럼 불어날 수 있다고 한다. 새출발기금은 코로나 바이러스 감염증 사태로 큰 손실을 입은 개인사업자·소상공인 중 3개월 이상 장기연체가 발생한 부실 차주에 대해 0~90%의 원금을 감면해주는데, 이들 대상이 저축은행들에는 '정상 고객'일 가능성이 크기 때문이다. 저축은행의 대출..

미국 금리 인상 : 베이비스텝 0.25% 포인트, 빅 스텝 0.5% 포인트, 자이언트 스텝 0.75% 포인트, 울트라 스텝 1% 포인트 인상 배경 : 고령화로 생산 인구는 줄어들고 역세계화로 인해 인플레이션 압력이 높은 세상 한국은 한미 간 기준금리 차이를 해결할 수 없을 것임. 왜냐하면 미국만큼 경제가 견조하게 뒷받침되지 못하기 때문이다. 그럼에도 불구하고 '긴축의 시대'에는 웬만한 투자보다 은행 저축 상품이 안정적인 수익률을 보장하므로 현금으로 쏠릴 것이다. 그러나 이것은 금리 측면이고, 물가 상승기에 실물이 아닌 현금을 보유하는 것이 맞는 선택인가? UX 리서치 - 철저히 사용자 중심으로 문제를 발견하고 해결함으로써 개발자와 소비자 사이 가교 역할을 하는 업무 금융 앱에서 '고객센터 서비스'는 맨 ..