감동하면 행동이 따르는가?
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Others/생각의 흐름
어제 저녁에는 사이버 대학의 강의 녹화를 했습니다. 강의 중에 ' CS(고객만족)가 Loyalty(상품재구매)를 담보하는 것은 아니다'라는 내용을 얘기하면서, 스스로 새삼스레 그 내용이 마음에 와 닿았습니다. 한동안 우리는 CS경영이라는 말까지 사용해 가며, 고객만족의 중요성을 강조해왔습니다. 고객만족은 매우 중요한 것이며 우리의 상품/서비스에 '만족'하지 않은 고객이 앞으로도 계속 우리의 고객으로 남을 것이라고 기대하기는 어렵습니다. 그러나, 고객이 만족했다고 해서 다음 번에 반드시 우리의 상품/서비스를 구매할 것이라고 생각하는 것은 너무 순진한 생각입니다. 고객은 다른 경쟁자에게도 동일한 수준의 만족을 당연시하며 가격이나 프로모션 이벤트에 초점을 맞추어 경쟁자에게 갈 수도 있고, 아니면 '한 번 바꿔..
아버지로 사는 것
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Others/생각의 흐름
하루 종일 격무(?)에 시달리다가 집에 돌아오면, 때로는 눈물이 왈칵 쏟아지려 하는 때가 있다. 이 병은 한 두 해가 된 병이 아니라, 어려서부터의 고질병이라고 볼 수 있다. 따뜻함을 약간 맛본 후에 겪게 되는 3월 하순의 꽃샘추위와 황사의 오묘한 조합은 내 눈에 뜨거운 눈물을 흐르게 하곤 했다. 가장 절정은 중학교에 입학하고 난 후였다. 초등학교 6년을 새로운 반편성도 별로 겪지 못하고 잘 알고 있는 친구들과 줄곧 함께 지내다, 모든 것이 새로운 중학교에서 새로운 친구들과의 복잡한 관계형성은 쉽지 않았고, 새로운 선생님들과의 좋은 관계형성은 더군다나 쉽지 않았다. 배치고사 성적에 따라 반장으로 임명되기는 했지만, 초등학교 때처럼 부모님이 해주시는 것도 아닌 '환경정리' 심사는 너무 큰 시간적 부담으로 ..
예수 믿고 복 많이 받으세요, 부~자~ 되세요! ??
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Jesus Christ/주님과 함께
교회를 열심히 다니면, 아니 하나님을 열심히 믿으면 복을 많이 받고 행복한 삶을 살게 됩니다. 하나님께서 보우하시기 때문이죠. 애국가에서도 나오죠? 예전에 그렇게 생각했습니다. 제 삶을 보면 그러했습니다. 저는 정말 부족한 점이 많았습니다. 몸도 약했고 인물도 좋지 않았습니다. 머리도 좋지 않았고 특별한 재주도 없었습니다. 그런데, 하나님을 열심히 믿어서 공부도 잘 했습니다. 중3때는 위궤양에 이를 정도로 위장 장애를 크게 일으켜서 보름 정도 학교에 제대로 가지 못했는데, 하나님께 기도하여 하루 아침에 병이 깨끗이 낫는 체험을 한 이후로는 더더욱 그러했습니다. 그 이후로는 더욱 교회만 알았고 하나님께 열심히 기도했습니다. 어려운 일도 많았지만 좋은 성적을 받고 좋은 학교에 들어가게 되었습니다. 군복무가 ..
기념비를 세우세요
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Jesus Christ/주님과 함께
불행하게도 나는 할아버지를 제대로 경험해보지 못했다. 맏아들의 아들로 태어나기는 했지만 말째에 가깝게 태어났기 때문인지, 친가나 외가의 할아버지 모두 내가 태어날 때 즈음해서 겨우 환갑을 넘기신 연세로 세상을 떠나셨다. 내가 대학에 들어갔을 때인지, 제대로 기억은 나지 않지만, 외할아버님께서 사셨던 시골 동네에서 외할아버님이 살아 계셨을 때 사람들의 뜻을 모아서 저수지를 만들고 여러 활동을 벌인 공적을 기념하기 위해 공덕비를 세울 터이니 자손들이 참석도 하고 찬조도 하라는 얘기가 있었다. 그 이후로 내 삶을 통해서도 사람들이 공덕비를 세울 만큼의 의미있는 일을 할 수 있기를 소원해왔다. 기독교인이어서 '겸손'의 컴플렉스를 강하게 갖고 있었지만, '주변에서 기억해서 기린다면야....' 하는 생각이었다. 오..
기자간담회 이후- 매우 이해도가 높았던 기자분의 기사
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About me/나와 뿌리
▲ 한국테라데이타 김은생 전무 이어 한국테라데이타 김은생 전무가 제품에 대한 소개를 진행했다. 그는 제품 소개에 앞서, 테라데이타는 실행력과 함께 지속적인 혁신을 이어가고 있고, 이 혁신의 성격은 ‘파괴적 혁신’ 이라는 점을 강조했으며, 이미 테라데이타가 안정화한 기술에 대해 후발 주자들이 따라오는 것으로 인식하고 있다고 덧붙였다. 그리고 올해 소개될 신제품들도 이 혁신의 연장선상에 있다고 밝혔다. 데이터웨어하우스 어플라이언스 2690의 특징은 간결성, 성능, 밀도, 환경 친화적으로 요약된다. 간결성 측면에서는 어플라이언스 차원에서 하드웨어 압축에 최적화해 서버의 부담을 줄이고, 기존보다 더 많은 데이터를 관리할 수 있도록 했다. 또한 SWS, CMIC, Viewpoint 등을 단일 서버에 가상화 구성해..
타이타닉이 오늘 내게 주는 두 메시지.
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Others/생각의 흐름
타이타닉이라는 그 유명한 영화가 오늘은 제게 두 개의 강렬한 상반된 메시지로 다가왔습니다. 첫째는 fiction으로서의 타이타닉에 숨겨진 좋지 못한 풍조이고, 둘째는 fact로서 영화에는 나오지 않았던 아름다운 사명의 이야기입니다. ---------------------------------------------------------- 먼저 fiction입니다. 성적인 문제에 대한 주일 예배 설교입니다. 이찬수 목사(분당우리교회)가 ‘자신을 방탕에 내맡기고(엡 4:17-24)’를 제목으로 한 23일 주일예배 설교에서 이 시대의 성 문제와 여기에 대처하는 성도들의 자세를 질타했다. 한 여자청년이 보내온 성 문화에 대한 이메일을 소재로 이야기를 풀어가던 이 목사는 “대학가에서 10명 중 3-4명이 동거생활을..
김은생 (金殷生) 개인 블로그